入居者の入れ替わりや年数の経過に伴い増える一方の放置自転車ですが、勝手に捨てるわけにもいかないのでサンホームに全入居者への所有確認～撤去までをやってもらっています。

また、定期清掃もお願いしていて、年中発生するクモの巣の除去や階段手摺の拭き掃除、通路の掃き掃除、除草などその他細かい清掃作業を毎月行ってもらい、建物共用部の電灯交換もしてくれています。

そのほかには、年末に冬季の気温低下によるトラブルの予防策を入居者宛に案内してもらい、雪国ならではの水道管の凍結を防止できている点もとても助かっています。

サンホームさんに管理をお願いするまでに、過去2社に管理を任せていました。最初の業者さんは新築当時から建物の管理を10年以上お任せしていました。当初は新築ということもあり客付けに苦労することもありませんでしたが、築年数が経つにつれて空室が目立つようになってきました。ある日その管理業者を訪れた際、長年管理をお任せしてきたのに「どちら様ですか」という対応をされてしまい、また物件に関して熱心になって考えてくれる方がおらず、複数のスタッフの間をたらい回しにされたこともあり、最終的には集金した賃料のトラブルも発生した為管理委託契約を解約しました。

二番目の管理業者さんでは空室対策のためにﾘﾌｫｰﾑの提案をしていただきました。空室を埋めるためにと思い提案を承諾していたのですが、改装したのにネットへ改装後の写真掲載がされておらず、またリフォームの内容もリビングは派手な壁紙なのに洗面所は古いままなど、入居者様の需要に沿っておらずチグハグな印象を受け、解約しようかなと思っていました。リフォームにお金を掛けさせるばかりで、その提案を受け入れても3年以上空きが続いたことも有りました。

今回サンホームさんに依頼したきっかけは、リフォーム事業部に自宅のリフォームを依頼したことがきっかけでした。その際実は候補がもう一社あったのですが、その後の管理委託の説明で「明確なターゲット設定が大事」「競合する物件を見極め、適切な賃料設定することが大切」など、大規模なリフォームだけでなく、「現状で空室を埋める最善の策を模索する」という空室対策への考え方を提示してもらい、サンホームさんなら私の物件のことを一緒に考えてくれそうだなと感じ、それが決め手でした。

1棟目に所有した戸建てを賃貸と売却で並行して募集したいと思い、売買仲介と賃貸事業部の双方一度に相談できるという利点からサンホームに依頼したことがきっかけでした。

2棟目を所有した際は、他社からも管理のお声をいただいていたのですが、自身の想定から大きく離れた賃料設定の提案を受けたり、リフォーム代金がサンホームと比較して倍近く高額に提示されたため断りました。それまでのサンホームとのやり取りでは賃料設定の不信感もなく、リフォーム代金に至ってはさらに別の専門業者よりも良心的な価格だったことから信頼感がさらに高まり、3棟目4棟目の戸建ても安心して管理を任せることができました。

また、リフォームの際は施工後の確認を行うようにしていたのですが、施工内容は低価格なのに大変満足できるもので、やはり賃貸の目線でリフォームの提案をいただけるのは、家主として心強く頼りになりました。

その後、大きな物件を所有したいという気持ちが芽生え、後押ししてもらうように新築企画の提案をサンホームから受け実行に踏み切りました。

サンホームでは普段より新築の請負はされていないそうで、不慣れな分高くついてしまうとのことだったので、建築業者は自由に選択することができました。今回の企画で土地の仲介料は支払いましたが、一連の新築企画に関するプロデュースフィーもなく、融資に関する金融機関との打ち合わせも全面的にサポートしてもらい大変助かりました。

初めての新築に多少の不安はありましたが、新築からわずか２カ月足らずで全24戸を満室にして頂き、サンホームからのお話ではなかったら受けていなかったな、と言えるほど現在も信頼しています。

新築当時からサブリース契約でアパートに関する全てをお願いしていますが、空室リスクに対する気苦労が減りとても助かっています。

反面、アパート経営からは随分離れるので、自身のアパートを任せられる業者選びが重要だと思います。

その一例ですが、今年の冬は北陸一帯が大変厳しい寒波に襲われ、給水配管が凍結・破裂するなど各地でたくさんの被害がありました。しかし、サンホームさんには冬季はいつも給湯器の水抜きをしてもらっているので、空室の間に凍結して破裂、といった不具合もなく、安心してお任せできています。細かな点かもしれませんが、もし破裂等の不具合が発生したら、給水配管の修理だけでなく、漏水による二次被害が発生することも考えられます。また、駐車場の融雪装置の目詰まり除去を通常業務として毎年降雪前に行ってもらっており、他には、空室が出た際は排水溝に防臭用のシールを貼っていただき、夏場の排水溝から悪臭が発生するのを防いでもらっています。入居が決まったお部屋は入居直前に点検を行い、必要であれば簡易清掃を施し新入居者様に気持ちよく入居してもらえるよう努めているとのお話も聞いています。一般的な管理の際は、クレーム対応は管理業者ですが、建物・設備・施設の管理者は所有者の貸主になり、サブリースの場合は貸主がサンホームさんになる為、その立場の差は大きいとの事でした。

サンホームさんへの安心感は、こうした細やかなメンテナンスを行っているという根本的な信頼から生まれていると思います。